常見問題

• 1. 瀏覽商品頁面，選擇您想購買的商品並點選「加入購物車」。
• 2. 確認購物車內容後，填寫您的姓名、聯絡電話及取貨方式。
• 3. 送出訂單後，系統會顯示您的訂單編號，請妥善保存。
• 4. 依照指示完成匯款，並上傳匯款憑證。
• 5. 待賣家確認付款後，您的訂單即正式成立。

每筆商品都有截止下單日期，超過截止日期即無法再加入購物車。請在截止日期前完成下單並上傳匯款憑證，以確保您的訂單能被納入此趟採購行程。

付款確認前可透過 LINE 聯絡我們申請取消。一旦付款已確認並進入處理中，原則上無法取消，請下單前確認好品項與數量。如有特殊情況請主動聯繫，我們會盡力協助。

目前僅接受銀行轉帳（ATM 匯款）。下單後系統會顯示收款帳戶資訊，請在指定時限內完成匯款。

• 1. 完成銀行轉帳後，請截圖或拍下匯款成功畫面。
• 2. 登入您的帳號，進入「我的訂單」頁面。
• 3. 找到對應訂單，點選「上傳匯款憑證」按鈕。
• 4. 選擇圖片檔案（支援 JPG、PNG、HEIC、PDF）後送出。
• 5. 上傳成功後訂單狀態會更新為「已上傳付款」，請等待賣家確認。

收到您的匯款憑證後，我們通常在數小時至一個工作天內完成確認。確認後訂單狀態會更新，您也可以隨時登入查看最新進度。

目前統一使用 7-ELEVEN 店到店取貨。下單時請在地圖上選擇您方便的門市，商品備妥後我們會通知您前往取貨。

• 1. 收到出貨通知後，請前往您選擇的 7-11 門市。
• 2. 告知店員「店到店取貨」，提供您的手機號碼或取貨編號。
• 3. 超過取貨期限未取，商品將被退回，運費由買家自行負擔。

等待時間視出發行程與當地採購情況而定。商品頁面會顯示預計行程日期，採購完成後需加上國際運送時間。實際時程我們會在訂單進度中更新，如有急需請事先透過 LINE 詢問。

登入後前往「我的訂單」頁面，即可查看每筆訂單的目前狀態與歷史紀錄。狀態更新時您也可以主動聯繫我們詢問。

最快的方式是透過 LINE 與我們聯繫。您可以在頁面頂端的跑馬燈或頁尾找到我們的 LINE ID，加入好友後即可直接詢問訂單相關問題。我們盡量在當天回覆。